Política de reembolso
Obrigado por comprar na BROTHER'SCLUB!
Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a tua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da compra, não será possível oferecer reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para seres elegível para devolução:
- O artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeste.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos reembolso de artigos vendidos a preço normal. Artigos em promoção ou com desconto não podem ser devolvidos.
- Se o artigo tiver sido comprado como presente e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de oferta no valor da devolução.
Trocas
Apenas substituímos artigos que se encontrem com defeito ou danificados no transporte.
Se precisares de trocar por um artigo igual, envia-nos um email para brotherclubcomercial@gmail.com e envia o artigo para o seguinte endereço:
BROTHER'SCLUB
Praceta Frederico Freitas 10, Lote A
Santa Marta do Pinhal 2855-584
Corroios – Seixal
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Cartões de oferta
- Alguns artigos de higiene, saúde e cuidados pessoais (quando aplicável)
Reembolsos Parciais
Reembolsos parciais podem ser aplicados nos seguintes casos:
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Processo de Reembolso
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-te-emos um email a confirmar que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se for aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao teu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias úteis (dependendo do teu banco/método de pagamento).
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se ainda não recebeste o teu reembolso:
- Verifica primeiro a tua conta bancária.
- De seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito (pode demorar alguns dias até o reembolso aparecer oficialmente).
- Depois, contacta o teu banco (normalmente existe algum tempo de processamento).
Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos através de brotherclubcomercial@gmail.com.
Envio
- Não envies o produto de volta para o fabricante.
- O artigo deve ser enviado para:
BROTHER'SCLUB
Praceta Frederico Freitas 10, Lote A
Santa Marta do Pinhal 2855-584
Corroios – Seixal - Serás responsável por pagar os custos de envio da devolução do artigo.
- Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio poderá ser deduzido do valor do reembolso.
- Dependendo da tua localização, o tempo de entrega pode variar.
- Não podemos garantir que receberemos o teu artigo devolvido caso não exista registo/seguimento do envio.